uwkabelopmaat.nl | Hét adres voor maatwerk kabels van uitstekende kwaliteit

Select your language: Dutch | English

Contact:

info@uwkabelopmaat.nl

015 879 54 29

08.00 - 21.00 uur

Afkoelperiode...

Bedenktijd bij aankoop via Internet en Telefonie

Bij (ver)koop op afstand is er geen fysiek contact tussen de koper en de verkoper en het product. Om u als consument extra bescherming te bieden, is er wettelijk bepaald dat u een bedenktijd (zichttermijn) heeft van zeven werkdagen op producten die u koopt via internet, e-mail, postorderbedrijf, telefoon, bestelbonnen of fax. Die zeven werkdagen gaan in na ontvangst van het product.

Uitzondering daarbij zijn: etenswaren, tijdgebonden producten (tijdschriften, gereserveerde kaartjes voor een concert), medicijnen en in opdracht vervaardigde producten. Ook bij via internet bestelde reizen of financiële diensten heeft u geen bedenktijd. Bij cd's en videobanden geldt dat deze alleen teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling nog intact is.

Diensten

In tegenstelling tot bij de verkoop van goederen gaat de bedenktijd de verkoop van diensten direct in op het moment waarop u deze bestelt.

Informatieplicht verkoper

Een verkoper moet u altijd informeren over de bedenktijd en hij moet zijn adresgegevens of het nummer van een eventueel helpdesk laten weten, zodat u weet waar u terecht kunt voor service.
Doet de verkoper dit niet, dan wordt uw bedenktijd automatisch verlengd tot drie maanden. Maar als de verkoper u op een later tijdstip correct informeert, geldt er gewoon weer een bedenktijd van zeven werkdagen.

Afhandeling

Wilt u een product terugzenden, meldt dit dan eerst (binnen de zeven werkdagen). Bij sommige bedrijven hoeft dit niet en kunt u het product gewoon terugsturen binnen de 'zichttermijn'. Bewaar dan wel een bewijs van terugzending.

De verkoper moet uiterlijk binnen dertig dagen na uw mededeling dat u de koop ontbindt uw geld terugbetalen. Tenminste, als u dat op tijd hebt aangegeven.

Let op:

Niet elke aankoop via de telefoon valt aan te merken als een koop op afstand. Als u bij de plaatselijke winkel telefonisch een nieuwe koelkast bestelt is dat waarschijnlijk geen koop op afstand en bestaat er dus geen bedenktijd. De regeling van Koop op Afstand is alleen van toepassing bij een winkelier die normaal gesproken verkoopt via de telefoon, internet of de televisie.

Bron: ‘Consuwijzer’